Những điều bạn nên biết về giám sát điện tử của nhân viên
Ưu và nhược điểm của Giám sát nhân viên điện tử tại nơi làm việc
Các nhà tuyển dụng thường luôn tìm ra các phương pháp để giám sát nhân viên của họ . Khi những tiến bộ về phần mềm và công nghệ tiếp tục diễn ra với tốc độ chóng mặt, việc giám sát nhân viên đang thay đổi.
Phần mềm và nền tảng công nghệ đang được sử dụng để thu thập thông tin về nhân viên. Các công nghệ Trí tuệ nhân tạo và Học máy (AI / ML) được sử dụng trong các nền tảng này có thể đo lường và phân tích hiệu suất của lực lượng lao động. Việc sử dụng dữ liệu liên quan đến nhân viên được gọi là Phân tích nguồn nhân lực (HRA), hoặc phân tích con người.
Janet Marler và John Boudreau mô tả HRA là 'một thực hành nhân sự được kích hoạt bởi công nghệ thông tin sử dụng các phân tích mô tả, trực quan và thống kê về dữ liệu liên quan đến Quy trình nhân sự , vốn con người, hiệu quả hoạt động của tổ chức và các tiêu chuẩn kinh tế bên ngoài để thiết lập tác động kinh doanh và cho phép ra quyết định dựa trên dữ liệu. '
Lợi ích của việc giám sát
Giám sát và khai thác dữ liệu về nhân viên là cách sử dụng AI / ML gây tranh cãi. Người sử dụng lao động muốn sử dụng công nghệ này nên đảm bảo nhân viên của họ được thông báo đầy đủ về lý do họ thu thập dữ liệu và đảm bảo rằng họ đồng ý với nó.
Có nhiều lý do để giám sát hành vi của nhân viên tại nơi làm việc. Đối với các doanh nghiệp nhỏ hơn, lý do chính để giám sát nhân viên là để đảm bảo rằng không có hoạt động phi đạo đức hoặc bất hợp pháp tại nơi làm việc đồng thời đảm bảo rằng công nghệ được cung cấp đang được sử dụng cho mục đích đã định.
Thực hành giám sát nhân viên có đạo đức làm giảm nhiều hành vi phi đạo đức và bất hợp pháp khiến các doanh nghiệp nhỏ bị thua lỗ. Giám sát khuyến khích những nhân viên có hành vi trái đạo đức nếu không sẽ hành động theo cách đã được mong đợi.
Các doanh nghiệp vừa và lớn hơn có phương tiện để giám sát theo những cách khác. Khi bộ phận nhân sự sử dụng cho AI / ML tiến hóa , các doanh nghiệp nhận thấy rằng họ có thể sử dụng phân tích để xác định và phát triển các cách cải thiện quy trình và hiệu suất của nhân viên.
Các nền tảng phân tích nhân sự có thể tận dụng dữ liệu được lưu trữ bên ngoài mạng công ty để có một mẫu hành vi hoặc kết quả lớn hơn nhiều. Khi một nhân viên phản ứng với các tình huống theo thời gian theo những cách khác nhau, nền tảng HRA có thể xác định các xu hướng trong hành vi của nhân viên và bắt đầu đưa ra các giải pháp thay thế dựa trên những hành động mà người khác đã thực hiện.
Giám sát Nhược điểm
Đôi khi, có quá đủ căng thẳng trong công việc. Nhân viên có thể phải đáp ứng các thời hạn chặt chẽ, đối phó với đồng nghiệp và thay đổi thói quen hoặc phong cách làm việc do sự thay đổi của lãnh đạo. Việc giám sát liên tục các hoạt động của nhân viên càng tạo ra căng thẳng hơn.
Nếu nhân viên cảm thấy giám sát là một hình thức do thám, họ sẽ có cảm giác không tin tưởng từ người chủ của mình. Cảm giác bị theo dõi liên tục này rất có thể sẽ tạo ra một môi trường làm việc không thoải mái.
Hiệu quả đạt được sẽ là tác động ngược lại mong muốn, làm giảm hiệu suất và khuyến khích nhân viên phát triển các giải pháp thay thế cho việc giám sát. Sự thay đổi của nhân viên cũng có thể sẽ tăng lên.
Công nghệ giám sát có thể tốn kém. Phương pháp bảo quản và các thiết bị cần thiết rất tốn kém, và các doanh nghiệp nhỏ hơn có thể không đủ khả năng.
Bắt đầu giám sát nhân viên
Nếu bạn đang cân nhắc sử dụng công nghệ để giám sát nhân viên của mình, có một số hành động bạn có thể thực hiện cho dù bạn đang sử dụng việc giám sát như một biện pháp ngăn chặn hay để phát triển các chỉ số hiệu suất:
- Đào tạo nhân viên của bạn sớm để họ quen thuộc với kỳ vọng của công ty bạn và việc sử dụng thu thập dữ liệu giám sát hoặc hiệu suất
- Hỏi nhân viên của bạn xem họ có phiền không và yêu cầu họ ký một thỏa thuận nêu rõ sự chấp nhận và đồng ý của họ
- Nếu bạn đang thu thập dữ liệu hiệu suất của nhân viên, hãy cho nhân viên của bạn biết và xem bạn đang sử dụng dữ liệu như thế nào. Họ sẽ nhận được phản hồi bao gồm các khuyến nghị cải tiến từ dữ liệu của họ. Nếu không, họ sẽ nghi ngờ
- Đánh giá việc bạn sử dụng dữ liệu hiệu suất của nhân viên hoặc giám sát thường xuyên.
- Đảm bảo rằng bạn có đạo đức trong việc sử dụng những dữ liệu này. Khi bạn đánh giá việc giám sát và thu thập của mình, hãy xác định xem liệu nó có đáng để tiếp tục thực hành hay không.
Nếu bạn có lý do chính đáng để theo dõi nhân viên và có ý định tốt để thu thập dữ liệu hiệu suất của họ, họ thường sẽ chấp nhận điều đó. Mọi người hoạt động tốt hơn trong khi giám sát nếu họ biết về nó, hiểu nhu cầu đằng sau nó và có thể hưởng lợi từ nó.