Lương & Phúc Lợi

Nhân viên giao dịch ngân hàng làm gì?

Tìm hiểu về mức lương, các kỹ năng cần thiết và hơn thế nữa

Mục lụcMở rộngMục lục Một ngày trong cuộc sống của nhân viên giao dịch ngân hàng: Ghi lại điện tử mọi giao dịch trong ca làm việc của họ, Đếm két tiền vào đầu và cuối ca làm việc, Nhận tiền mặt, séc, thẻ ghi nợ và các hình thức thanh toán khác từ khách hàng, đổi tiền sang ngoại tệ

The Balance / Katie Kerpel

Nhân viên ngân hàng thường là điểm tương tác đầu tiên của khách hàng khi họ bước vào ngân hàng. Giao dịch viên xác minh danh tính của khách hàng và xử lý các yêu cầu gửi tiền và rút tiền từ tài khoản khách hàng quen. Họ tạo séc được chứng nhận và lệnh chuyển tiền theo thông số kỹ thuật của khách hàng. Một số giao dịch viên đổi đô la cho các loại tiền tệ khác.

Giao dịch viên ngân hàng trả lời các câu hỏi về các sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng và hướng khách hàng đến các nhân viên khác đối với các giao dịch ngân hàng phức tạp hơn. Họ phải đếm tiền mặt trong ngăn kéo của mình khi bắt đầu ca làm việc và đối chiếu số tiền mặt còn lại vào cuối ca để hạch toán chính xác tiền gửi và tiền phân tán.

Hầu hết các giao dịch viên làm việc trong các chi nhánh của cộng đồng và ngân hàng thương mại. Một số giao dịch viên làm việc cho các công đoàn tín dụng.

Nhiệm vụ & Trách nhiệm của Người giao dịch Ngân hàng

Công việc này yêu cầu ứng viên có khả năng thực hiện các nhiệm vụ bao gồm:

  • Đếm tiền trong ngăn kéo của họ khi bắt đầu ca làm việc
  • Nhận tiền mặt, séc, thẻ ghi nợ và các hình thức thanh toán khác từ khách hàng
  • Trả lời các câu hỏi liên quan đến tài khoản cho khách hàng
  • Chuẩn bị các loại quỹ chuyên biệt cho khách hàng, bao gồm trái phiếu tiết kiệm, séc du lịch và lệnh chuyển tiền
  • Đổi tiền của khách hàng lấy ngoại tệ
  • Đặt hàng của khách hàng để kiểm tra séc và thẻ ngân hàng
  • Ghi lại điện tử mọi giao dịch trong suốt ca làm việc của họ
  • Đếm ngăn kéo tiền mặt của họ vào cuối ca làm việc của họ và điều chỉnh về số dư đầu kỳ

Giao dịch viên ngân hàng phải xử lý an toàn và chính xác các khoản tiền của khách hàng bằng cách xác minh danh tính và thực hiện các hành động khác để ngăn ngừa sai sót hoặc gian lận. Giao dịch viên ngân hàng trưởng quản lý hoạt động của giao dịch viên ngân hàng.

Mức lương của nhân viên ngân hàng

Mức lương của giao dịch viên ngân hàng khác nhau tùy thuộc vào vị trí địa lý, mức độ kinh nghiệm, loại người sử dụng lao động và các yếu tố khác.

  • Mức lương trung bình hàng năm: 29.450 USD (14,16 USD / giờ)
  • 10% lương hàng năm cao nhất: Hơn $ 39.110 ($ 18,80 / giờ)
  • Mức lương dưới 10% hàng năm: Dưới $ 22.250 ($ 10,70 / giờ)

Nguồn: Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ, 2018

Yêu cầu về Giáo dục & Đào tạo

Yêu cầu giáo dục tối thiểu đối với giao dịch viên là phải có bằng trung học, nhưng giao dịch viên có bằng cao đẳng hoặc cử nhân có thể dễ dàng thăng tiến hơn cho các công việc trợ lý giám đốc, ngân hàng cá nhân, nhân viên cho vay và quản lý ngân hàng.

  • Các môn học liên quan: Các khóa học về kinh doanh, tài chính, kế toán , và kinh tế học rất hữu ích cho các giao dịch viên ngân hàng tiềm năng tham gia các khóa học đại học. Hầu hết việc đào tạo cho các giao dịch viên được thực hiện trong công việc bởi các nhà quản lý và các giao dịch viên có kinh nghiệm hơn.
  • Kỹ năng phục vụ khách hàng: Người lao động muốn trở thành giao dịch viên ngân hàng nên phát triển và thể hiện các kỹ năng dịch vụ khách hàng và toán học cũng như định hướng hướng tới sự chi tiết và chính xác.

Kỹ năng & Năng lực giao dịch viên ngân hàng

Mặc dù các ngân hàng riêng lẻ khác nhau về mức độ ưu tiên của họ, nhưng hầu hết đều tìm kiếm những kỹ năng nhất định ở những nhân viên tương lai. Đây là những kỹ năng bạn phải có hoặc phát triển nếu bạn muốn có được công việc ở vị trí giao dịch viên ngân hàng và chúng cũng là những kỹ năng bạn nên nhấn mạnh trong cả tài liệu ứng tuyển và cuộc phỏng vấn của mình:

  • Kế toán cơ bản: Giao dịch viên ngân hàng xử lý tiền và do đó phải có khả năng theo dõi các con số. Mặc dù hầu hết các giao dịch đều được máy tính hướng dẫn và theo dõi, giao dịch viên vẫn cần biết các số liệu phải như thế nào để có thể nhận ra và ứng phó với sự cố nếu có sự cố xảy ra.
  • Sự chú ý đến chi tiết: Chú ý đến từng chi tiết là một phần quan trọng trong công việc của giao dịch viên ngân hàng, từ việc xử lý tiền đúng cách đến lưu giữ hồ sơ chính xác của các giao dịch đến tuân theo các giao thức bảo mật thích hợp. Một sai sót có thể dẫn đến vi phạm bảo mật hoặc xuất hiện các bất thường trong tài khoản và có thể dẫn đến mất lòng tin của công chúng đối với ngân hàng.
  • Kiến thức về phần mềm tài chính: Giao dịch viên ngân hàng phải có khả năng sử dụng các phần mềm tài chính chuyên dụng. Có thể được đào tạo trong công việc, nhưng hiểu trước về phần mềm là một lợi thế.
  • Giao tiếp bằng văn bản và bằng lời nói: Giao dịch viên xử lý tiền, nhưng họ cũng xử lý con người. Giao dịch viên phải giao tiếp rõ ràng với cả đồng nghiệp và khách hàng, có thể giải thích các chính sách và thủ tục, và thậm chí có thể đối phó với những tên cướp ngân hàng mà không phải hoảng sợ. Giao dịch viên ngân hàng là bộ mặt công khai của chủ nhân đối với đại đa số khách hàng, và họ phải đại diện tốt cho chủ nhân của mình.

Triển vọng việc làm

Theo Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ, triển vọng của các giao dịch viên ngân hàng trong thập kỷ tới so với các nghề nghiệp khác thấp hơn nhiều so với mức trung bình cho tất cả các nghề nghiệp, do hoạt động ngân hàng trực tuyến gia tăng, điều này đã làm giảm nhu cầu đối với các chi nhánh ngân hàng và giao dịch viên ngân hàng. .

Việc làm dự kiến ​​sẽ giảm khoảng 8% trong 10 năm tới, thấp hơn nhiều so với mức tăng trưởng trung bình được dự báo cho tất cả các ngành nghề từ năm 2016 đến năm 2026. Tăng trưởng đối với các công việc thư ký tài chính khác dự kiến ​​sẽ là 0% trong vòng 10 năm tới.

Tỷ lệ tăng trưởng này so với mức tăng trưởng dự kiến ​​7% cho tất cả các ngành nghề. Bất chấp việc giảm sút các công việc có sẵn, các cá nhân vẫn có thể tìm việc làm nhân viên giao dịch ngân hàng do nhu cầu của các ngân hàng để thay thế những người lao động đã chọn rời bỏ nghề nghiệp của họ. Vị trí cũng có thể dẫn đến những công việc có trách nhiệm cao hơn chẳng hạn như nhân viên cho vay.

Môi trường làm việc

Đa số giao dịch viên ngân hàng làm việc trong các chi nhánh ngân hàng cho các ngân hàng thương mại, phục vụ công chúng.

Lịch làm việc

Hầu hết các giao dịch viên ngân hàng làm việc 40 giờ một tuần, chỉ có khoảng 3/11 người làm việc bán thời gian vào năm 2016, theo Cục Thống kê và Lao động Hoa Kỳ.

Làm thế nào để có được công việc

NỘP ĐƠN

  • Đến các ngân hàng địa phương trong thời gian họ không bận và yêu cầu nói chuyện với người quản lý. Bắt đầu với ngân hàng mà bạn hoặc gia đình bạn có tài khoản. Nếu tương tác của bạn thành công, bạn sẽ được yêu cầu hoàn thành đơn đăng ký. Làm theo quy trình đăng ký ngay lập tức. Thường thì điều này sẽ liên quan đến việc hoàn thành một ứng dụng trực tuyến .
  • Tiếp cận với hàng xóm và bạn bè và hỏi xem họ có biết ai đang làm việc tại một ngân hàng địa phương không và nếu có, hãy yêu cầu người liên hệ của bạn giới thiệu.
  • Tìm kiếm trên Google bằng cách sử dụng tên của thị trấn nơi bạn muốn làm việc và 'ngân hàng' hoặc 'các ngân hàng', chẳng hạn như 'ngân hàng Huntington, NY'. Kiểm tra trang web của ngân hàng để xem liệu bạn có thể nộp đơn trực tuyến cho vị trí giao dịch viên hay không.
  • Kiểm tra danh sách việc làm . Bạn sẽ tìm thấy các vị trí giao dịch viên được quảng cáo trên các tờ báo địa phương rao vặt, thường có sẵn trên mạng và trên các trang web công cụ tìm kiếm việc làm như Indeed.com.

ĂN MẶC PHẦN

  • Các ngân hàng có ý thức về hình ảnh vì vậy hãy ăn mặc chuyên nghiệp trang phục công sở . Một chiếc áo khoác hoặc bộ vest sẽ thể hiện đúng tông màu và cho nhà tuyển dụng thấy rằng bạn là người nghiêm túc.
  • Chào các nhà quản lý bằng một cái bắt tay chắc chắn và một nụ cười ấm áp. Hãy sẵn sàng chia sẻ mối quan tâm mạnh mẽ của bạn đối với lĩnh vực ngân hàng. Chi tiết một số điểm mạnh của bạn đáp ứng yêu cầu công việc.
  • Hãy chuẩn bị để tham khảo các vai trò, khóa học và công việc nơi bạn đã sử dụng những tài sản đó. Ví dụ, bạn có thể nói, 'Tôi luôn thích toán và nhận được điểm cao trong môn này. Tôi là thủ quỹ của câu lạc bộ giải trí và duy trì chính xác hồ sơ tài chính của câu lạc bộ. '
  • Thực hành bài thuyết trình của bạn với một người bạn hoặc thành viên gia đình. Xem lại những lời khuyên này để biết cách vượt qua một cuộc phỏng vấn.

So sánh các công việc tương tự

Những người quan tâm đến việc làm giao dịch viên ngân hàng cũng có thể xem xét các con đường sự nghiệp sau đây, được liệt kê với lương trung bình hàng năm :