Công việc đại lý trò chuyện trực tuyến bạn có thể làm từ nhà
Các công việc trò chuyện trực tiếp bao gồm bán hàng, trả lời câu hỏi và truyền thông xã hội.
Khi nhiều công ty thuê ngoài dịch vụ khách hàng của họ, thì càng làm ở nhà các vị trí hỗ trợ có sẵn ở Hoa Kỳ và trên toàn thế giới.
Công việc trò chuyện trực tuyến là một phần ngày càng tăng trong số này dịch vụ khách hàng các chức vụ. Những công việc này chịu trách nhiệm trả lời các câu hỏi, hỗ trợ mua hoặc trả hàng, bán thêm sản phẩm hoặc dịch vụ, xử lý các truy vấn thanh toán, kiểm duyệt phương tiện truyền thông xã hội và chứng minh hỗ trợ kỹ thuật.
Những công việc làm tại nhà này thường yêu cầu kiến thức nền tảng về dịch vụ khách hàng, đánh máy chính xác và chuyên nghiệp, máy tính tại nhà và kết nối internet. Một số người trong số họ cũng yêu cầu chuyên môn trong các lĩnh vực nhất định, quen thuộc với các thương hiệu hoặc thông thạo các ngôn ngữ khác nhau.
Các công ty sử dụng nhân viên từ xa cho các công việc trò chuyện trực tuyến có thể thuê họ làm nhân viên hoặc nhà thầu độc lập. Những công việc này thường trả theo giờ và yêu cầu mức độ cam kết về thời gian hàng tuần. Bởi vì khách hàng mong đợi sự trợ giúp trực tuyến sẽ luôn sẵn sàng, nhiều công ty trong số này cung cấp giờ làm việc linh hoạt có thể phù hợp với công việc trong ngày, nuôi gia đình hoặc các cam kết khác mà bạn có.
Chỉ cần trả lời
Hình ảnh Angela Cameron / Getty
Chỉ cần trả lời thuê các chuyên gia về chủ đề để cung cấp câu trả lời cho các câu hỏi liên quan đến lĩnh vực hoặc ngành của họ. Các chuyên gia trò chuyện về các chủ đề khác nhau, từ cải thiện nhà cửa và thuế đến máy tính và vật nuôi với những khách hàng trả tiền đang tìm kiếm hướng dẫn. Các chuyên gia được trả từ 10 đến 50 phần trăm số tiền khách hàng trả cho câu trả lời.
Các yêu cầu bao gồm chứng nhận trong lĩnh vực của bạn (nếu có), hai năm kinh nghiệm nghiên cứu và bằng cử nhân. Các chuyên gia của Just Answer được thuê làm nhà thầu độc lập.
LiveWorld
LiveWorld đại lý làm việc cho khách hàng trong nhiều ngành khác nhau, bao gồm cả chăm sóc sức khỏe, để cung cấp dịch vụ khách hàng qua mạng xã hội. Các nhiệm vụ bao gồm trả lời các câu hỏi của khách hàng, tham gia các cuộc trò chuyện khi một thương hiệu được đề cập đến, theo dõi tình cảm xã hội và dịch nội dung của người dùng.
Những công việc trò chuyện này là bán thời gian và được trả lương theo giờ. LiveWorld tích cực tìm kiếm các đại lý song ngữ nói tiếng Ả Rập, Trung Quốc, Đan Mạch, Pháp, Ý, Nhật Bản, Tây Ban Nha, Thụy Điển và Thái Lan.
ModSquad (trước đây là Metaverse ModSquad)
ModSquad thuê các đại lý trò chuyện, được gọi là Mods, để phục vụ khách hàng trong nhiều ngành khác nhau, bao gồm trò chơi, giải trí, xuất bản, giáo dục và thể thao. Các tác nhân trò chuyện cung cấp cả việc kiểm duyệt phương tiện truyền thông xã hội và dịch vụ khách hàng .
Mods là những nhà thầu độc lập có thể đặt giờ riêng của họ nhưng thường bị giới hạn ở 60 giờ một tuần. Công ty cần đại lý song ngữ nhiều thứ tiếng, và không phải trả lương làm thêm giờ.
Cửa hàng trò chuyện
Cửa hàng Trò chuyện thuê các nhà thầu từ xa ở Hoa Kỳ và Vương quốc Anh để cung cấp dịch vụ trò chuyện trực tiếp cho khách hàng. Đại lý trò chuyện chịu trách nhiệm cho cả hai hỗ trợ khách hàng và bán hàng.
Các nhân viên trò chuyện cam kết làm việc 20-40 giờ mỗi tuần, kể cả cuối tuần và được trả 10 đô la mỗi giờ. Để đủ điều kiện, bạn phải là một người nói tiếng Anh thành thạo và có thể loại 65 từ mỗi phút với độ chính xác 97 phần trăm.
Cây kim
Cây kim thuê các nhà thầu độc lập để hỗ trợ bán hàng cho nhiều khách hàng khác nhau. Mô hình của họ liên quan đến việc sử dụng các tác nhân trò chuyện đã là khách hàng hoặc người hâm mộ thương hiệu ('người ủng hộ') để cung cấp cho người mua hàng trải nghiệm nói chuyện với đồng nghiệp nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng .
Thay vì nhận lương theo giờ, Người ủng hộ tích điểm dựa trên cơ cấu khuyến khích, sau đó có thể được sử dụng để mua sản phẩm thông qua danh mục đổi quà. Các đại lý trò chuyện được thuê với tư cách là các nhà thầu độc lập, những người có thể đặt giờ riêng của họ.
PrestoExperts
PrestoExperts thuê các nhân viên trò chuyện có chuyên môn về chủ đề để cung cấp các dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp. Sau đó, các chuyên gia này được kết nối với khách hàng qua trò chuyện, email, hoặc điện thoại để đưa ra lời khuyên và giải đáp thắc mắc. Các lĩnh vực chủ đề bao gồm từ tư vấn kinh doanh và y tế đến tư vấn và dạy kèm học thuật.
Các chuyên gia là những nhà thầu độc lập tạo hồ sơ thông qua PrestoExperts bao gồm nền tảng chuyên môn và bằng cấp của họ. Sau đó, người dùng trả tiền cho mỗi cuộc trò chuyện và một phần phí đó được trả cho các đại lý trò chuyện. Ngoài ra còn có cơ hội kiếm tiền bằng cách giới thiệu khách hàng mới đến dịch vụ. Một chuyên gia phải kiếm được $ 50 trước khi nhận được khoản thanh toán.