Chìa khóa dẫn đến sự hài lòng của nhân viên

•••

andresr / E + / Getty Hình ảnh

Theo báo cáo của The Conference Board, người Mỹ ở mọi lứa tuổi và mức thu nhập tiếp tục ngày càng không hài lòng trong công việc - một xu hướng dài hạn khiến các nhà tuyển dụng phải lo lắng nghiêm túc.

Báo cáo dựa trên cuộc khảo sát 5.000 hộ gia đình Hoa Kỳ được thực hiện cho 'The Conference Board by TNS', cho thấy chỉ 45% những người được khảo sát nói rằng họ hài lòng với công việc của mình, giảm từ 61,1% vào năm 1987, năm đầu tiên mà cuộc khảo sát đã được thực hiện.

Tin xấu về sự hài lòng của nhân viên

Trong khi sự hài lòng tổng thể của nhân viên đã giảm xuống còn 45%, tỷ lệ người lao động hài lòng với công việc thấp nhất ở nhóm tuổi dưới 25 với chỉ 35,7% hài lòng. Trong số nhân viên trong độ tuổi 25-34, 47,2% hài lòng; nhân viên trong độ tuổi 35-44 đạt 43,4% về mức độ hài lòng trong công việc.

Nhân viên trong độ tuổi 45-54 đạt tỷ lệ 46,8%; nhân viên từ 55-64 đạt 45,6% về mức độ hài lòng của nhân viên và trong số những nhân viên từ 65 tuổi trở lên, 43,4% hài lòng.

Những tác động đối với người sử dụng lao động của việc nhân viên giảm sự hài lòng

Sự hài lòng của nhân viên tại nơi làm việc đã giảm đáng kể trong hai mươi năm qua, như những số liệu này cho thấy — và các chuyên gia dự đoán sự hài lòng của nhân viên sẽ trở nên tồi tệ hơn trong vài năm tới. Sự kết hợp của các sự kiện đang tạo ra một cơn bão hoàn hảo ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên.

ĐẾN thế hệ nhân viên những người cảm thấy có quyền được sự hài lòng của nhân viên đã tham gia vào lực lượng lao động và một số thế hệ nhân viên làm việc không bao giờ hoàn thành ước mơ của họ đã rời đi. Và, nhiều người ra đi mà không có kế hoạch tiết kiệm và nghỉ hưu đầy đủ, điều này sẽ ảnh hưởng đến sự hài lòng của họ với phần còn lại của chất lượng cuộc sống mà họ trải qua.

Xu hướng giảm mức độ hài lòng trong công việc làm dấy lên lo ngại về sự tham gia tổng thể của nhân viên Hoa Kỳ và cuối cùng là năng suất của nhân viên, khả năng duy trì, tính sáng tạo, chấp nhận rủi ro, cố vấn và động lực tổng thể của nhân viên và sự quan tâm trong công việc.

Linda Barrington, giám đốc điều hành, Human Capital, tại The Conference Board, cho biết những con số này không phải là điềm báo tốt cho sự năng động đa thế hệ của lực lượng lao động. Số liệu thống kê mới nhất của liên bang cho thấy những người trẻ bùng nổ sẽ tạo ra một phần tư lực lượng lao động Hoa Kỳ trong tám năm và kể từ năm 1987, chúng tôi đã theo dõi họ ngày càng mất niềm tin vào nơi làm việc.

Hai mươi năm trước, 60% Baby Boomers hài lòng với công việc của họ; ngày nay chỉ có 46%. Barrington bày tỏ lo ngại về sự thiếu hài lòng ngày càng tăng của nhân viên vì tác động tiềm tàng của nó đối với việc chuyển giao kiến thức và cố vấn cho các thế hệ nhân viên tiếp theo.

Theo thông báo kết quả khảo sát của The Conference Board, Sự sụt giảm mức độ hài lòng trong công việc từ năm 1987 đến năm 2009 bao gồm tất cả các hạng mục trong cuộc khảo sát, từ mức độ quan tâm đến công việc (giảm 18,9 điểm phần trăm) đến sự đảm bảo việc làm (giảm 17,5 điểm phần trăm) và vượt qua cả bốn động lực chính của sự tham gia của người lao động : thiết kế công việc, sức khỏe tổ chức, chất lượng quản lý và phần thưởng bên ngoài.

Người sử dụng lao động có thể làm gì về sự hài lòng của nhân viên

Trong môi trường này đối với sự hài lòng của nhân viên, điều tối quan trọng là phải biết yếu tố nào ảnh hưởng nhiều nhất đến sự hài lòng của nhân viên. Bạn muốn dành thời gian, tiền bạc và năng lượng của mình cho các chương trình, quy trình và các yếu tố sẽ có tác động tích cực đến sự hài lòng của nhân viên.

Một cuộc khảo sát năm 2009 của Hiệp hội Quản lý Nguồn nhân lực (SHRM) đã xem xét 24 yếu tố thường được cho là có liên quan đến sự hài lòng của nhân viên. Nghiên cứu cho thấy rằng các nhân viên xác định năm yếu tố này là quan trọng nhất:

Đảm bảo công việc
Lợi ích (đặc biệt là chăm sóc sức khỏe) với tầm quan trọng của trợ cấp hưu trí tăng theo tuổi của người lao động
Đền bù
Cơ hội sử dụng các kỹ năng và khả năng
Cảm thấy an toàn trong môi trường làm việc

Năm yếu tố quan trọng nhất tiếp theo ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên là:

Mối quan hệ của nhân viên với người giám sát trực tiếp của họ
Sự công nhận của ban lãnh đạo đối với việc thực hiện công việc của nhân viên
Giao tiếp giữa nhân viên và quản lý cấp cao
Bản thân công việc
Quyền tự chủ và độc lập trong công việc

Các yếu tố không liên quan chặt chẽ đến sự hài lòng của nhân viên bao gồm:

Cam kết của tổ chức về một nơi làm việc xanh
Các cơ hội kết nối
Cơ hội phát triển nghề nghiệp
Các chương trình đào tạo trả phí và hoàn trả học phí
Cam kết của tổ chức đối với sự phát triển nghề nghiệp

Ngược lại, các chuyên gia Nguồn nhân lực xếp hạng mười yếu tố này là quan trọng nhất đối với sự hài lòng của nhân viên:

Đảm bảo công việc
Mối quan hệ với người giám sát trực tiếp của họ
Lợi ích
Giao tiếp giữa nhân viên và quản lý cấp cao
Cơ hội sử dụng các kỹ năng và khả năng
Sự công nhận của ban lãnh đạo đối với việc thực hiện công việc của nhân viên
Đào tạo theo công việc cụ thể
Cảm thấy an toàn trong môi trường làm việc
Đền bù
Văn hóa doanh nghiệp tổng thể

Đây là kết quả tổng hợp của các cuộc khảo sát về mức độ hài lòng của nhân viên và tác động của chúng đối với nơi làm việc. Quan trọng nhất, dữ liệu nghiên cứu đã được cung cấp để xác định các yếu tố quan trọng nhất đối với nhân viên khi bạn tiếp tục tìm cách cung cấp một nơi làm việc nhấn mạnh sự hài lòng của nhân viên như một công cụ tuyển dụng và giữ chân nhân viên. Sử dụng dữ liệu này cho lợi thế tốt nhất của bạn.