Kỹ Năng & Từ Khóa

Các kỹ năng truyền thông xã hội quan trọng mà nhà tuyển dụng đánh giá cao

Người phụ nữ sáng tạo làm việc trong văn phòng kế hoạch mở.

••• Hình ảnh Ezra Bailey / Getty

Mục lụcMở rộngMục lục

Nhu cầu về quản lý truyền thông xã hội và các chuyên gia đang tăng lên, vì hầu hết các công ty đều có sự hiện diện mạnh mẽ trên mạng xã hội. SCORE báo cáo rằng Nhiều tổ chức thuê các nhà quản lý truyền thông xã hội để định hình chiến lược truyền thông xã hội của họ và tạo và đăng tài liệu, cũng như đo lường tác động của nó.

Ngay cả khi bạn không tìm kiếm một công việc với phương tiện truyền thông xã hội trong tiêu đề, bạn có thể thấy rằng những kỹ năng này sẽ hữu ích trong quá trình tìm việc của bạn.

Nhiều công việc tiếp thị có một thành phần truyền thông xã hội. Nếu bạn đang nộp đơn xin việc với tư cách là giám đốc tiếp thị, điều phối viên tiếp thị hoặc giám đốc tiếp thị, ít nhất có thể bạn sẽ cần hiểu cách thức hoạt động của mạng xã hội như một phần của chiến lược tiếp thị tổng thể.

Dưới đây là một số kỹ năng cần thiết bạn cần để trở thành một nhà quản lý truyền thông xã hội xuất sắc trong một lĩnh vực nghề nghiệp đang phát triển và thú vị. Nếu bạn đang trong quá trình cố gắng xây dựng sự nghiệp của mình với tư cách là người quản lý truyền thông xã hội, hãy nhớ kết hợp những kỹ năng này vào sơ yếu lý lịch của bạn , và sử dụng chúng để tăng sức hấp dẫn của bạn trong các cuộc phỏng vấn.

Các kỹ năng bạn cần để trở thành một nhà quản lý truyền thông xã hội

Các nhà quản lý truyền thông xã hội và các chuyên gia khác trong lĩnh vực này sử dụng nhiều nền tảng khác nhau để giao tiếp với công chúng, bao gồm Twitter, Instagram, Facebook, Pinterest và LinkedIn. Những chuyên gia này điều hành các tài khoản mạng xã hội của tổ chức họ, phát triển sự hiện diện trực tuyến và xây dựng danh tiếng của thương hiệu.

Để thành công trong lĩnh vực này, bạn sẽ cần sự kết hợp của kỹ năng cứng và mềm . Hiểu biết về công nghệ sẽ giúp bạn tiến xa, nhưng có nhiều chuyên gia tập trung hoàn toàn vào việc tạo nội dung. Nếu bạn đang ở lĩnh vực thứ hai, trở thành một nhà văn giỏi và hiểu ngôn ngữ thu hút khán giả mục tiêu của bạn là điều cần thiết.

Thường yêu cầu bằng cử nhân cho vị trí quản lý truyền thông xã hội. Các chuyên ngành liên quan bao gồm báo chí, truyền thông, tiếp thị và kinh doanh.

Các loại kỹ năng truyền thông xã hội

Viết

Hầu hết các bài đăng trên mạng xã hội đều bao gồm văn bản và nhiều bài đăng dựa trên văn bản. Điều đó có nghĩa là, để bài đăng của bạn có hiệu quả, văn bản của bạn phải đáng đọc — rõ ràng, hấp dẫn và đúng nội dung. Một phần của viết tốt chỉ đơn giản là thủ công ghép các từ lại với nhau: ngữ pháp, chính tả và dấu câu. Ngoài ra còn có khía cạnh hiểu được 'tiếng nói' của công ty và sử dụng nó một cách nhất quán, thông minh và đôi khi là sự hài hước.

  • Chiến dịch quảng cáo
  • Tính xác thực
  • Viết blog
  • Nội dung
  • Suy nghĩ sáng tạo
  • Tư duy phản biện
  • Chỉnh sửa
  • Biên tập
  • Thư điện tử quảng cáo
  • Ngữ pháp tốt
  • Hài hước
  • Xây dựng thương hiệu cá nhân
  • Cấu trúc câu
  • Tiếp thị truyền thông xã hội
  • Xuất bản xã hội
  • TypePad
  • Tumblr
  • Twitter
  • Giọng nói
  • Từ vựng rộng
  • Dí dỏm
  • Giao tiếp bằng văn bản

Dưới đây là một ví dụ về cách làm nổi bật kỹ năng viết của bạn trên sơ yếu lý lịch:

Đã tạo nên tiếng nói của ABC Corp — chân thực, dí dỏm, luôn vui vẻ phục vụ (và không chọc ngoáy nhẹ nhàng đối thủ của chúng tôi, Công ty XYZ). Quản lý tất cả các tài khoản mạng xã hội và các thực tập sinh trong nhóm tiếp thị được cố vấn để giữ cho giọng điệu và thương hiệu nhất quán trên các nền tảng.

Mở rộng

Thiết kế

Trong khi hầu hết các bài đăng trên mạng xã hội bao gồm văn bản, hình ảnh và video đang ngày càng trở nên phổ biến. Ngay cả văn bản cũng có yếu tố hình ảnh cho nhiều nền tảng, vì bạn có thể chọn màu sắc, kích thước, phông chữ, căn chỉnh và trong một số trường hợp, bạn sẽ muốn bao gồm biểu tượng cảm xúc hoặc các biểu tượng khác. Thiết kế tốt các yếu tố này sẽ làm cho kích thước trực quan của bài đăng của bạn rõ ràng hơn, hấp dẫn hơn và hiệu quả hơn.

  • Adobe Acrobat
  • Phát triển khán giả
  • Xây dựng thương hiệu
  • Tạo chiến dịch
  • Xây dựng cộng đồng
  • Tiếp thị Nội dung
  • Chiến lược nội dung
  • Sáng tạo
  • Định hướng một cách chi tiết
  • Điện tử
  • Tiếp thị kỹ thuật số
  • Quảng cáo trên Facebook
  • Google Ads
  • Thiết kế đồ họa
  • Tạo hình ảnh
  • Chỉnh sửa hình ảnh
  • Quản lý hình ảnh
  • Tiếp thị
  • Tạo phương tiện
  • Triển khai phương tiện
  • Chỉnh sửa ảnh
  • Pinterest
  • Phong cách
  • Băng hình
  • Chỉnh sửa video
  • Tiếp thị trang web
  • WordPress
  • Quảng cáo trên YouTube

Dưới đây là một ví dụ về cách làm nổi bật kỹ năng thiết kế của bạn trên sơ yếu lý lịch:

Chuyên nghiệp thiết kế đồ họa theo hướng chi tiết với các công cụ chỉnh sửa ảnh và trải nghiệm quảng cáo Facebook.

Mở rộng

Nói trước công chúng

Nói trước công chúng trên mạng xã hội? Vâng, thực sự! Video, đặc biệt là video trực tiếp, là một trong những cách tốt nhất để thu hút khán giả của bạn. Và nếu bạn định đóng vai chính trong video của mình, bạn sẽ phải cảm thấy thoải mái và thể hiện tốt trước mắt công chúng. Đây là danh sách kỹ năng nói trước đám đông bạn có thể cần.

  • Giao tiếp
  • Tinh thần kinh doanh
  • Thiết bị quay phim
  • Giữa các cá nhân
  • Đội dẫn đầu
  • Lắng nghe
  • Động lực
  • Giao tiếp bằng miệng
  • Sự đam mê
  • Podcasting
  • Bài thuyết trình
  • Youtube

Dưới đây là một ví dụ về cách làm nổi bật kỹ năng nói trước đám đông của bạn trong sơ yếu lý lịch:

Người phát triển podcaster và người sáng tạo trên YouTube từng đoạt giải thưởng, người xuất sắc trong việc thúc đẩy và dẫn dắt các nhóm.

Mở rộng

Dịch vụ khách hàng

Mạng xã hội không chỉ là một cách để truyền tải thông điệp của bạn mà còn là một cách để lắng nghe. Bạn có thể sử dụng các kênh này để tham gia đối thoại, nhận phản hồi và giải quyết các mối quan tâm. Nếu bạn làm việc cho một doanh nghiệp, loại công việc này chủ yếu thuộc nhóm dịch vụ khách hàng .

Một cách khác để mô tả phần vai trò này có thể là sự tham gia của cộng đồng. Trong cả hai trường hợp, để làm tốt điều đó, bạn phải có tư duy cởi mở, siêng năng và thực sự quan tâm đến những gì khách truy cập và khách hàng của bạn nói với bạn thông qua phương tiện truyền thông xã hội.

  • Cộng đồng
  • Quan hệ khách hàng
  • Hôn ước
  • Tương tác trên Facebook
  • Tạo ra sự quan tâm
  • Tăng mức độ tương tác
  • Kết nối mạng
  • Xây dựng mối quan hệ
  • Phản ứng nhanh nhẹn
  • Chia sẻ xã hội
  • Cam kết của người dùng

Dưới đây là một ví dụ về cách làm nổi bật các kỹ năng dịch vụ khách hàng trên sơ yếu lý lịch của bạn:

Với tư cách là người hùng hạnh phúc tại LMK Inc., tôi đã kiếm được tỷ lệ phản hồi nhanh nhất và thời gian giải quyết trung bình trong ba tháng, dẫn đến việc tôi được thăng chức lên người giám sát và đào tạo về hạnh phúc bốn tháng sau khi được tuyển dụng.

Mở rộng

phân tích

Các dịch vụ truyền thông xã hội cung cấp nhiều cách khác nhau để đo lường hiệu suất của các bài đăng và tweet của bạn. Từ thông tin công khai như lượt chia sẻ, lượt thích, lượt phát và nhận xét đến thông tin riêng tư mà chỉ bạn mới có thể xem, các chỉ số này giúp bạn tìm ra điều gì phù hợp nhất cho thông điệp của mình. Với thông tin chi tiết này, bạn có thể điều chỉnh chủ đề, định dạng và thậm chí cả thời gian làm việc trong ngày để tối đa hóa tác động.

Tuy nhiên, hãy nhớ rằng những con số không nói lên toàn bộ câu chuyện. Để có ý nghĩa về bức tranh, bạn cũng phải biết một chút về tâm lý hành vi, vì vậy bạn có thể đoán tốt về lý do tại sao một tweet hoặc một bài đăng lại hoạt động tốt và điều chỉnh việc sử dụng mạng xã hội của bạn cho phù hợp.

  • phân tích
  • Lập ngân sách
  • Theo dõi Chiến dịch
  • Phân tích cạnh tranh
  • Phân tích dữ liệu
  • Phân tích dữ liệu
  • Xu hướng mới nổi
  • Thông tin chi tiết về Facebook
  • Google Analytics
  • Phân tích Từ khoá
  • Số liệu
  • Giám sát việc sử dụng công cộng
  • Xếp hạng
  • Báo cáo
  • Tìm kiếm
  • Tối ưu hóa Công cụ Tìm kiếm (SEO)
  • Các phương pháp hay nhất về SEO
  • Giám sát phương tiện truyền thông xã hội
  • Theo dõi
  • Phát hiện xu hướng
  • Thiết lập xu hướng
  • Xu hướng
  • Chủ đề thịnh hành
  • Tiềm năng Viral

Dưới đây là một ví dụ về cách làm nổi bật các kỹ năng phân tích của bạn trên sơ yếu lý lịch của bạn:

Người quản lý sản phẩm tập trung vào SEO với thành tích tạo và tối ưu hóa nội dung lan truyền. Chuyên môn bao gồm: Google Analytics, Facebook Insights.

Mở rộng

Thêm kỹ năng truyền thông xã hội

Chiến lược

  • Nhận thức về Thương hiệu
  • Tiếp thị Thương hiệu
  • Quản lý chiến dịch
  • Quản lý cộng đồng
  • Phân phối nội dung
  • Điều khiển giao thông
  • Chấp hành
  • Xác định vấn đề
  • Tối ưu hóa
  • Lập kế hoạch
  • Giải quyết vấn đề
  • Tìm kiếm
  • Tìm nguồn cung ứng
  • Quản lý thời gian
  • Lập kế hoạch chiến lược
  • Tầm nhìn chiến lược

Hiểu biết kinh doanh

  • Thực hành tốt nhất
  • Đệm
  • Phân phối nội dung
  • Quản lý nội dung
  • Hệ thống quản lý nội dung (CMS)
  • Truyền thông kỹ thuật số
  • Đạo đức
  • FeedBlitz
  • Flickr
  • HootSuite
  • HTML
  • Instagram
  • LinkedIn
  • Ban quản lý
  • Di động
  • Tổ chức
  • Trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột (PPC)
  • PitchEngine
  • Quản lý sản phẩm
  • Quản lý dự án
  • Reddit
  • Six Apart
  • Chia sẻ nội dung
  • Công nghệ
  • Quảng cáo Twitter

Làm thế nào để làm cho kỹ năng của bạn trở nên nổi bật

BAO GỒM CÁC KỸ NĂNG QUAN TRỌNG NHẤT CỦA BẠN VÀO KẾT QUẢ CỦA BẠN: Khi chuẩn bị bản tóm tắt , sử dụng danh sách kỹ năng truyền thông xã hội như danh sách này để giúp bạn chứng minh khả năng của mình. Chọn một vài kỹ năng từ mỗi phần để thể hiện rằng bạn là người giỏi toàn diện.

NỔI BẬT KỸ NĂNG CỦA BẠN TRONG THƯ BÌA CỦA BẠN: Sử dụng thư xin việc của bạn để cho người quản lý tuyển dụng thấy rằng bạn là một người phù hợp tốt cho công việc bằng cách đề cập đến việc trình độ của bạn phù hợp với yêu cầu công việc như thế nào.

KỸ NĂNG SỬ DỤNG TỪ VỰNG TRONG CUỘC PHỎNG VẤN VIỆC LÀM: Bạn cũng có thể sử dụng những từ này trong các cuộc phỏng vấn xin việc của mình. Chia sẻ những ví dụ về thành công trên mạng xã hội của bạn trong cuộc phỏng vấn.

Nguồn bài viết

  1. Cision PR Newswire. 77 Phần trăm các doanh nghiệp nhỏ của Hoa Kỳ sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng . Truy cập ngày 12 tháng 10 năm 2020.