Kỹ Năng & Từ Khóa

Kỹ năng Bán hàng Quan trọng cho Sơ yếu lý lịch & Thư xin việc

Doanh nhân bắt tay

••• Hình ảnh Alto / Ale Ventura / Getty



Mục lụcMở rộngMục lục

Vị trí bán hàng tồn tại trong hầu hết mọi ngành. Bởi vì thanh toán thường dựa trên hiệu suất (thường không có giới hạn), công việc bán hàng có thể sinh lợi đồng thời mang lại mức độ hài lòng và tính linh hoạt cao cho cá nhân. Hầu hết các nhà tuyển dụng sử dụng kết hợp tiền lương và hoa hồng hoặc tiền lương và tiền thưởng.

Một số công việc yêu cầu một nền tảng giáo dục cụ thể , và có các chương trình đại học hữu ích cho những người quan tâm đến nghề bán hàng. Thông thường, kiến ​​thức về sản phẩm cụ thể hoặc ngành sẽ hữu ích — nếu bạn nhận thức được các xu hướng và vấn đề mà khách hàng phải đối mặt trong một ngành, nhìn chung bạn sẽ thành công hơn trong việc bán hàng cho họ.

Tuy nhiên, bạn có thể tự học nhiều kỹ năng cần thiết thông qua đào tạo tại chỗ hoặc thậm chí là công việc tình nguyện. Trên thực tế, một số kỹ năng cần thiết để trở thành người bán hàng giỏi giống như các đặc điểm tính cách, chẳng hạn như là một người biết lắng nghe và có trí tuệ cảm xúc mạnh mẽ.

Xem qua các mô tả cho các vai trò trong bán hàng; bạn có thể thấy rằng bạn có nhiều kỹ năng áp dụng hơn bạn tưởng.

Bạn Cần Những Kỹ Năng Gì Cho Một Công Việc Bán Hàng?

Bán hàng là một công việc nhiều mặt và đòi hỏi nhiều công sức. Ngoài khả năng bán hàng, nhân viên bán hàng phải có kỹ năng giao tiếp, giao tiếp và dịch vụ khách hàng tuyệt vời.

Danh sách các kỹ năng liên quan rất dài, nhưng tin tốt là các trường hợp mà bạn có thể áp dụng những kỹ năng đó .

Các loại kỹ năng bán hàng

Kỹ năng bán hàng được chia thành nhiều loại rộng nhưng có phần trùng lặp.

Minh họa bởi Catherine Song. The Balance, 2018

Kỹ năng bán hàng dựa trên vị trí

Đây là những kỹ năng bao gồm chức danh công việc và nhiệm vụ cụ thể cho vị trí bán hàng , chẳng hạn như người quản lý bán hàng, người quản lý tài khoản, người quản lý lãnh thổ, quan hệ công chúng, giám đốc tiếp thị và mua lại khách hàng.

Ở một mức độ nhất định, các kỹ năng này chồng chéo lên nhau. Ví dụ: bạn có thể áp dụng kinh nghiệm của mình trong việc thu hút khách hàng vào quan hệ công chúng hoặc tiếp thị. Đừng cho rằng bạn thiếu kinh nghiệm liên quan chỉ vì bạn chưa nắm giữ một chức danh nhất định.

  • Khả năng lãnh đạo
  • Quản lý tài khoản
  • Đấu thầu
  • Chuyển đổi khách hàng
  • Giữ chân khách hàng
  • Quản lý nhóm
  • Marketing trực tiếp
  • Quản lý dự án
  • Quan hệ công chúng
  • Quản lý lãnh thổ
  • Tạo quảng cáo chiêu hàng
  • Độ nhạy của vấn đề
  • Quản lý quan hệ khách hàng (CRM)
  • Quảng cáo
  • Lập lịch trình
  • Nói trước công chúng
  • Phần mềm trình bày

Giao tiếp

Trong bán hàng, bạn sẽ cần giao tiếp với khách hàng tiềm năng và hiện tại, khách hàng, nhà cung cấp và nhà cung cấp. Một số kỹ năng này rất khác biệt, thậm chí là kỹ thuật, chẳng hạn như thông thạo ngôn ngữ thứ hai hoặc thứ ba, biết cách viết báo cáo rõ ràng và chính xác, và thoải mái khi nói trước đám đông.

Những người khác giống với những đặc điểm tính cách có thể học được; chúng bao gồm tạo mối quan hệ, chú ý lắng nghe và xây dựng mối quan hệ.

Vẫn còn những người khác là sự kết hợp giữa hai điều đó, chẳng hạn như thương lượng , quảng cáo sản phẩm và kết nối mạng.

Kỹ năng thành thạo cá nhân

Đây là những thói quen, phẩm chất, đặc điểm và giá trị cá nhân mà bạn có thể sử dụng trong công việc. Giống như các kỹ năng khác , bạn phải thực hành những điều này để phát triển chúng, nhưng chúng không yêu cầu đào tạo quá nhiều như sự tự nguyện của cá nhân.

Một thuật ngữ cũ hơn cho nhiều người trong số này có thể là các đức tính. Nếu bạn không có chúng, khách hàng và đồng nghiệp sẽ sớm không muốn làm việc với bạn.

Đức tính đặc biệt áp dụng cho bán hàng bao gồm siêng năng, sáng kiến, liêm chính và chân thành. Một số người cố gắng bán hàng bằng cách gian dối và thao túng. Ngoài việc phi đạo đức, những phương pháp như vậy không hiệu quả về lâu dài.

  • Siêng năng
  • Hôn ước
  • Đạo đức cá nhân
  • Sáng kiến
  • Có định hướng cao
  • Trí tuệ cảm xúc
  • Xây dựng thương hiệu
  • Mục tiêu định hướng
  • Tính xác thực
  • Làm việc theo nhóm

Dịch vụ khách hàng

Cuối cùng, bạn sẽ cần các kỹ năng phức tạp, chẳng hạn như dịch vụ khách hàng , khả năng dự báo thị trường sẽ thay đổi như thế nào trong những tháng và năm tới cũng như khả năng xác định đối tượng mục tiêu và định giá phù hợp cho sản phẩm của bạn.

  • Tư duy phản biện
  • Giao tiếp bằng miệng
  • Độ nhạy của vấn đề
  • Lắng nghe tích cực
  • Nghi thức điện thoại
  • Quản lý Email
  • Nhập dư liệu
  • Quản lý thông tin

Thêm các kỹ năng liên quan đến bán hàng

  • Đạt kết quả
  • Tư vấn
  • Hợp đồng
  • Cung cấp hàng hóa
  • Trình diễn Sản phẩm
  • Hướng dẫn khách hàng
  • Trưng bày mẫu
  • Điều phối sự kiện
  • Ước tính
  • Dự báo
  • Xác định Đối tượng Mục tiêu
  • Quản lý hàng tồn kho
  • Tạo khách hàng tiềm năng
  • Microsoft Office
  • Trao đổi tiền tệ
  • Xử lý đơn hàng
  • Lập kế hoạch cuộc họp
  • Soạn đề xuất
  • Định giá
  • Hạn ngạch
  • Lưu trữ hồ sơ
  • Quản lý thời gian
  • Phần mềm chỉ báo hiệu suất chính (KPI)
  • Quản lý truyền thông xã hội
  • Hành vi người tiêu dùng
  • Sự tự tin
  • Phân tích dữ liệu

Có liên quan: Dịch vụ viết sơ yếu lý lịch tốt nhất

Làm thế nào để làm cho kỹ năng bán hàng của bạn trở nên nổi bật

THÊM CÁC KỸ NĂNG QUAN TRỌNG NHẤT CỦA BẠN VÀO KẾT QUẢ CỦA BẠN: Khi bạn nộp đơn xin việc, bạn có thể điều chỉnh bản tóm tắt để giới thiệu các kỹ năng mà nhà tuyển dụng tiềm năng của bạn đang tìm kiếm. Nhìn vào quảng cáo tuyển dụng để biết nhà tuyển dụng đang tìm kiếm những kỹ năng cụ thể nào.

NỔI BẬT KỸ NĂNG CỦA BẠN TRONG THƯ BÌA CỦA BẠN: Bao gồm các kỹ năng phù hợp nhất của bạn trong thư xin việc của bạn. Nó cũng có thể giúp bạn xem lại danh sách các kỹ năng của chúng tôi được liệt kê theo công việc và loại kỹ năng.

KỸ NĂNG SỬ DỤNG TỪ VỰNG TRONG CUỘC PHỎNG VẤN VIỆC LÀM: Trong cuộc phỏng vấn của bạn, hãy chuẩn bị để thể hiện cách bạn thể hiện từng kỹ năng. Việc thảo luận về các mục tiêu bán hàng mà bạn đã đạt được trong trải nghiệm bán hàng trước đây thường là thích hợp.

HIỂN THỊ KỸ NĂNG BÁN HÀNG CỦA BẠN: Sử dụng cuộc phỏng vấn như một cơ hội để bán ứng cử viên của bạn cho người phỏng vấn .

Nguồn bài viết

  1. Sổ tay Triển vọng Nghề nghiệp. ' Nhân viên bán hàng . ' Truy cập ngày 14 tháng 3 năm 2020.

  2. O * Net OnLine. ' Đại diện bán hàng . ' Truy cập ngày 14 tháng 3 năm 2020.

  3. O * Net OnLine. ' Đại diện dịch vụ khách hàng . ' Truy cập ngày 14 tháng 3 năm 2020.