Cân Bằng Cuộc Sống Công Việc

Cách giải quyết và ngăn chặn tình trạng nhân viên kiệt sức

Nhận biết và quản lý mối quan hệ của căng thẳng với kiệt sức

Nhân viên làm việc quá sức

•••

Luis Alvarez / Getty Hình ảnh

Mục lụcMở rộngMục lục

Mặc dù tình trạng kiệt sức luôn phổ biến ở nơi làm việc, nhưng đại dịch coronavirus chỉ làm trầm trọng thêm vấn đề. Theo một cuộc thăm dò của Gallup, những người làm việc ở xa hoàn toàn hiện đang gặp nhiều kiệt sức hơn so với những người làm việc tại chỗ, điều này sẽ báo hiệu cho người sử dụng lao động rằng việc đảm bảo và duy trì một môi trường làm việc thoải mái, tích cực và hiệu quả là điều cần được quan tâm ngay lập tức.

Tuy nhiên, để giải quyết và ngăn chặn kiệt sức, điều quan trọng trước tiên là phải hiểu nó là gì và tác động chung của nó.

Sự kiệt sức của nhân viên và tác động của nó

Trong báo cáo về tình trạng kiệt sức vào tháng 12 năm 2020, tổ chức chăm sóc sức khỏe tâm thần Spring Health đã mô tả đây là trạng thái kiệt quệ về thể chất và tinh thần thường xảy ra sau một thời gian dài căng thẳng. Tổ chức ghi nhận ba triệu chứng chính của kiệt sức:

  • Kiệt sức
  • Cảm thấy tiêu cực, hoài nghi hoặc tách rời khỏi công việc
  • Giảm hiệu suất công việc

Cùng với tổn thất về vật chất và tinh thần đối với nhân viên, kiệt sức còn có tác động tài chính đáng kể đối với doanh nghiệp. Theo Harvard Business Review (HBR), các vấn đề về tâm lý và thể chất của nhân viên bị kiệt sức khiến chi tiêu chăm sóc sức khỏe ước tính từ 125 tỷ đến 190 tỷ USD mỗi năm. Tuy nhiên, báo cáo của HBR chỉ ra rằng năng suất thấp và doanh thu cao gây ra bởi tình trạng kiệt sức của nhân viên có thể liên quan trực tiếp đến chính người sử dụng lao động. Các nhà nghiên cứu của HBR khuyên rằng các giám đốc điều hành cần phát huy hết vai trò của họ trong tạo ra căng thẳng tại nơi làm việc dẫn đến kiệt sức — cụ thể là tạo ra khối lượng công việc nặng nề, công việc mất an toàn và thói quen làm việc bực bội bao gồm quá nhiều cuộc họp và quá ít thời gian cho công việc sáng tạo.

Một khi các giám đốc điều hành đối mặt với các vấn đề ở cấp độ tổ chức, họ có thể sử dụng các biện pháp tổ chức để giải quyết chúng.

Dấu hiệu của sự kiệt sức của nhân viên

Người sử dụng lao động cần phải thừa nhận các dấu hiệu cảnh báo rằng một nhân viên có thể đang cảm thấy căng thẳng và làm việc quá sức — cụ thể là hành vi có thể không giống với nhân viên của họ, chẳng hạn như:

Cách người sử dụng lao động có thể giải quyết và ngăn chặn tình trạng nhân viên kiệt sức

Theo một nghiên cứu khác do Gallup thực hiện, các yếu tố chính khiến nhân viên kiệt sức ít liên quan đến kỳ vọng làm việc chăm chỉ và hiệu suất cao hơn là cách nhân viên được quản lý. .

Trong báo cáo của mình, công ty tư vấn và phân tích đã xác định năm các yếu tố tại nơi làm việc góp phần gây ra tình trạng kiệt sức và cách người sử dụng lao động có thể giải quyết chúng.

  • Đối xử bất công: Tránh đối xử bất công với nhân viên tại nơi làm việc bao gồm thiên vị, thiên vị, đãi ngộ không công bằng và việc áp dụng không nhất quán các chính sách tại nơi làm việc.
  • Nhân viên làm việc quá sức : Không giao một khối lượng công việc khó quản lý mà nhân viên không thể kiểm soát. Điều này có thể dẫn đến hiệu suất kém và thiếu tự tin. Tìm hiểu và hỗ trợ những gì nhân viên có thể và không thể hoàn thành, và nếu cần, hãy tìm những người khác để giúp họ.
  • Không rõ ràng : Địa chỉ thiếu rõ ràng nhân viên có thể có về vai trò của họ bằng cách thảo luận về trách nhiệm cụ thể và mục tiêu hiệu suất để họ hiểu chính xác những gì được mong đợi từ họ.
  • Kém giao tiếp : Cung cấp thông tin liên lạc và hỗ trợ thường xuyên để nhân viên biết bạn có sự hỗ trợ của họ.
  • Áp lực thời gian : Tránh đặt ra những thời hạn không hợp lý và những ràng buộc về thời gian, điều này có thể ảnh hưởng đến hiệu suất của nhiệm vụ đang thực hiện và dẫn đến sự chậm trễ trong nhiệm vụ tiếp theo. Hãy lập kế hoạch hợp lý.

Ngoài việc đối mặt và giải quyết các yếu tố hiện có xung quanh tình trạng kiệt sức, Gallup cũng xác định một số cách mà các nhà quản lý và người sử dụng lao động có thể chủ động. Bao gồm các:

  • Lắng nghe các vấn đề liên quan đến công việc của nhân viên
  • Khuyến khích tinh thần đồng đội
  • Làm cho ý kiến ​​của mọi người được quan tâm bằng cách tích cực thu hút suy nghĩ và ý tưởng của nhân viên
  • Mang lại cho mỗi nhiệm vụ hoặc dự án một ý thức về mục đích kết nối với sứ mệnh của công ty
  • Ví dụ: tập trung vào phản hồi và phát triển dựa trên điểm mạnh bằng cách giao các nhiệm vụ nhằm tối đa hóa tài năng của nhân viên

Nếu người sử dụng lao động nhận ra rằng tình trạng kiệt sức đang trở thành vấn đề với nhân viên của họ, họ nên nhanh chóng lên lịch một cuộc họp để trực tiếp giải quyết vấn đề. Trong bối cảnh thoải mái, hãy thảo luận về (các) vấn đề đang xảy ra, điều gì cần phải thay đổi từ cả quan điểm kinh doanh và nhân viên, và cách người sau cũng có thể tìm kiếm sự trợ giúp thông qua Chương trình hỗ trợ nhân viên .

Điểm mấu chốt

Tình trạng kiệt sức là nghiêm trọng và không nên đánh giá thấp ảnh hưởng của nó đối với sức khỏe tinh thần, tình cảm và thể chất của nhân viên. Là người sử dụng lao động, bạn nên biết các triệu chứng của tình trạng kiệt sức của nhân viên, giải quyết các yếu tố gây ra chúng và thực hiện các biện pháp phòng ngừa để đảm bảo rằng sức khỏe của nhân viên là điều quan trọng hàng đầu. Bằng cách đó, bạn có thể thúc đẩy và duy trì một nơi làm việc và kinh doanh lành mạnh hơn — cho dù tại chỗ hay từ xa.

Nguồn bài viết

  1. Nước lênh láng. ' Những người làm việc từ xa đang đối mặt với tình trạng kiệt sức cao: Làm thế nào để xoay chuyển tình thế . ' Truy cập ngày 21 tháng 1 năm 2021.

  2. Sức khỏe mùa xuân. Quốc gia kiệt quệ . Trang 2. Truy cập ngày 21 tháng 1 năm 2021.

  3. Trường Kinh doanh Harvard. ' Chi phí y tế quốc gia có thể giảm nếu các nhà quản lý giảm bớt căng thẳng trong công việc . ' Truy cập ngày 21 tháng 1 năm 2021.

  4. Tạp chí Kinh doanh Harvard. Sự kiệt sức của nhân viên là vấn đề của Công ty chứ không phải của cá nhân . Truy cập ngày 21 tháng 1 năm 2021.

  5. Nước lênh láng. ' Sự kiệt sức của nhân viên, Phần 1: 5 nguyên nhân chính . ' Truy cập ngày 21 tháng 1 năm 2021.

  6. Nước lênh láng. ' Sự kiệt sức của nhân viên, Phần 1: 5 nguyên nhân chính . ' Truy cập ngày 21 tháng 1 năm 2021.

  7. Nước lênh láng. Sự kiệt sức của nhân viên, Phần 2: Người quản lý có thể làm gì . Truy cập ngày 21 tháng 1 năm 2021.