Việc Bán Hàng
Đối phó với một ông chủ hống hách
••• Hình ảnh Ja_inter / Getty
Có nhiều yếu tố góp phần vào tổng thể của bạn mức độ hài lòng với công việc . Một trong những yếu tố này là người giám sát trực tiếp của bạn. Nói cách khác, sếp của bạn có ảnh hưởng rất nhiều đến sự hài lòng trong công việc của bạn. Và trong khi những ông chủ tồi hiếm khi thành công lâu dài và thường bị thay thế, những ông chủ hống hách có thể có lịch sử mang lại kết quả và nhận được sự tôn trọng của cấp trên.
May mắn thay, có một số chiến lược hoặc 'mẹo' đã được chứng minh có thể giúp điều kiện làm việc của bạn tốt nhất có thể.
Lời khuyên hữu ích
- Tập trung vào Kết quả Cuối cùng: Những điều quan trọng nhất cần ghi nhớ khi đối phó với một ông chủ hống hách là kết quả cuối cùng đang thúc đẩy hành vi của họ. Rất có thể, một ông chủ khó tính đang tập trung vào việc mang lại kết quả cho công ty mà cả hai bạn đang làm việc. Và bạn nên tập trung vào việc hoàn thành xuất sắc vị trí của mình. Nếu bạn đang bán hàng, bạn cần tập trung vào việc tạo ra doanh thu có lãi bằng cách cung cấp dịch vụ khách hàng cao cấp.
- Nếu bạn nhận thấy rằng mình tập trung vào việc né tránh hoặc xoa dịu sếp hơn là vào khách hàng, thì bạn sẽ khiến công việc của mình trở nên khó chịu hơn bằng cách khiến bạn bị kỷ luật hoặc sa thải do thành tích kém.
- Cung cấp kết quả: Để phù hợp với Mẹo số 1, điều kỳ diệu sẽ xảy ra khi bạn mang lại kết quả trên cả mong đợi. Những ông chủ khó tính dường như trở nên dễ dàng hơn để làm việc với và cho. Bạn thích đến văn phòng mỗi sáng và kinh nghiệm làm việc của bạn nói chung được cải thiện.
- Lý do cho điều kỳ diệu này là trừ khi sếp của bạn chỉ đơn giản là một người giám sát tồi tệ, họ sẽ có rất ít lý do để cho bạn một khoảng thời gian đặc biệt khó khăn nếu bạn đang làm quá mức ở vị trí của mình. Những người có năng lực làm việc gần như không thể thiếu trong khi những người kém hiệu quả nhận thấy mình dành nhiều thời gian hơn ở văn phòng của sếp và nhiều thời gian hơn để lo lắng về việc họ sẽ được tuyển dụng bao lâu nữa.
- Tránh các phiên hoạt động nhóm: Thảo luận về mức độ không thích của sếp với đồng nghiệp có thể khiến bạn cảm thấy dễ chịu hơn nhưng không giải quyết được gì. Hầu hết các phiên thảo luận nhóm là những cuộc trò chuyện phi hiệu quả, lãng phí thời gian, trong đó không có gì có giá trị được hoàn thành và cuối cùng dẫn đến nhiều hơn kinh nghiệm làm việc tiêu cực . Bằng mọi giá phải tránh bất kỳ thời gian nào trong giờ làm việc (hoặc thậm chí sau giờ làm việc) không làm tăng khả năng mang lại kết quả và giúp bạn đạt được kết quả cuối cùng. Chắc chắn, việc tham gia vào một buổi họp nhóm có thể mang lại cho bạn một số hỗ trợ và xây dựng mối quan hệ với đồng nghiệp của mình, bạn cần tập trung vào sự nghiệp của mình và không chỉ kết bạn.
- Điều khác cần ghi nhớ là ý định của những người khác trong nhóm chuôi. Hãy tự hỏi bản thân xem họ thu được gì khi phàn nàn về sếp của bạn? Mọi thứ mà mọi người làm đều có lý do.
- Đặt kỳ vọng cá nhân của riêng bạn: Một cách chắc chắn để mất động lực bản thân là đầu hàng quyền lực cá nhân của bạn. Nếu bạn sống mỗi ngày theo kỳ vọng của người khác, niềm đam mê của bạn đối với công việc (và thậm chí là cuộc sống của bạn) sẽ dần dần biến mất nhưng chắc chắn.
- Những vị sếp khó tính càng khó làm việc hơn khi nhân viên đánh mất mục tiêu và kỳ vọng cá nhân của họ. Nếu bạn đang tập trung vào việc cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất có thể nhưng nhận thấy rằng sự tập trung của bạn chuyển sang việc giữ cho sếp hài lòng và tránh xa họ, bạn sẽ sớm đánh mất niềm đam mê tập trung của mình.
- Khi điều đó xảy ra, đừng đổ lỗi cho sếp vô lý của bạn. Lỗi là của bạn.
- Đối mặt với Sếp của bạn: Những nhân viên mới hoặc chưa trưởng thành thường rất ngại nói chuyện trung thực, trực tiếp với cấp trên của họ. Họ lo lắng rằng công việc của họ sẽ gặp nguy hiểm nếu họ 'chống lại' các chính sách hoặc điều kiện làm việc mà họ cảm thấy không công bằng. Đối với những người có 'sếp tồi', họ có thể đúng. Tuy nhiên, đối với những người làm việc cho những người giám sát hống hách hoặc vô lý, mặt đối mặt có thể là điều tốt nhất mà họ có thể làm cho sự nghiệp của mình.
- Những ông chủ hống hách thường là những người kiểu 'A' siêu tập trung và yếu kém về kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân với nhau. Họ có thể không nhận thức được hành động của họ được tiếp nhận như thế nào qua các báo cáo trực tiếp của họ. Khi một nhân viên có can đảm và tôn trọng để thảo luận một cách chuyên nghiệp về việc hành vi của anh ta có ảnh hưởng tiêu cực như thế nào đến nhân viên, thì người giám sát sẽ được đưa ra phản hồi trực tiếp mà nếu không họ có thể sẽ không bao giờ nhận được. Tùy thuộc vào sự trưởng thành và tính chuyên nghiệp của họ, phản hồi này có thể giúp họ cải thiện những điểm còn yếu và được trang bị tốt hơn để mang lại kết quả mà họ được thuê để cung cấp.
Những gì bạn cần
Dưới đây là một số điều đơn giản cần chuẩn bị trước khi nói với sếp hoặc người quản lý cấp trên của bạn về những hành động của họ đang ảnh hưởng đến kinh nghiệm làm việc của bạn.
- Một danh sách rõ ràng các mục tiêu cá nhân của bạn
- Bản sao mô tả công việc của bạn
- Một tâm hồn cởi mở
- Một kế hoạch kinh doanh nêu chi tiết cách bạn sẽ mang lại kết quả như mong đợi
- Lòng can đảm