Văn hóa: Môi trường của bạn cho mọi người tại nơi làm việc
Cung cấp một môi trường tích cực, hiệu quả cho nhân viên tại nơi làm việc
Mục lụcMở rộngMục lục
Theresa Chiechi @ The Balance
Mọi người ở nhiều nơi làm việc nói về văn hóa tổ chức, thuật ngữ bí ẩn đặc trưng cho những phẩm chất của một môi trường làm việc . Khi các nhà tuyển dụng phỏng vấn một nhân viên tiềm năng, họ thường xem xét liệu ứng viên đó có phải là người giỏi hay không phù hợp văn hóa . Văn hóa rất khó xác định, nhưng bạn thường biết khi nào bạn đã tìm thấy một nhân viên phù hợp với văn hóa của bạn. Anh ấy chỉ cảm thấy đúng.
Văn hóa là môi trường bao quanh bạn tại nơi làm việc mọi lúc. Nó là một yếu tố mạnh mẽ định hình sự thích thú trong công việc, các mối quan hệ trong công việc và quá trình làm việc của bạn. Tuy nhiên, văn hóa không phải là thứ mà bạn có thể nhìn thấy, ngoại trừ những biểu hiện thể chất của nó tại nơi làm việc của bạn.
Theo nhiều cách, văn hóa cũng giống như tính cách. Trong một con người, nhân cách được tạo thành từ giá trị , niềm tin, giả định cơ bản, sở thích, kinh nghiệm, quá trình giáo dục và thói quen tạo nên hành vi của một người.
Văn hóa được tạo thành từ những đặc điểm chung của một nhóm người. Văn hóa là hành vi kết quả khi một nhóm đến một tập hợp các quy tắc làm việc cùng nhau .
Văn hóa của một tổ chức được tạo thành từ tất cả những kinh nghiệm sống mà mỗi nhân viên mang lại cho tổ chức. Văn hóa đặc biệt bị ảnh hưởng bởi người sáng lập, giám đốc điều hành và các nhân viên quản lý khác của tổ chức vì vai trò của họ trong việc ra quyết định và định hướng chiến lược. Tuy nhiên, mọi nhân viên đều có tác động đến văn hóa được phát triển tại nơi làm việc.
Văn hóa có thể được thể hiện bằng ngôn ngữ của một nhóm, việc ra quyết định, các ký hiệu, những câu chuyện và truyền thuyết , và thực hành công việc hàng ngày.
Một cái gì đó đơn giản như những đồ vật được chọn để trang trí bàn làm việc cho bạn biết rất nhiều điều về cách nhân viên nhìn nhận và tham gia vào văn hóa của tổ chức bạn. Chia sẻ internet của bạn trong các chương trình như Skype và Slack, nội dung bảng thông báo của bạn, bản tin công ty, sự tương tác của nhân viên trong các cuộc họp và cách mọi người cộng tác, nói lên nhiều điều về văn hóa tổ chức của bạn.
Khái niệm trung tâm
Các giáo sư Ken Thompson (Đại học DePaul) và Fred Luthans (Đại học Nebraska) nêu bật bảy đặc điểm của văn hóa qua lăng kính diễn giải.
- Văn hóa = hành vi. Văn hóa mô tả các hành vi thể hiện các định mức hoạt động chung trong môi trường của bạn . Văn hóa thường không được định nghĩa là tốt hay xấu, mặc dù các khía cạnh của văn hóa có thể hỗ trợ sự tiến bộ và thành công của bạn và các khía cạnh khác cản trở sự tiến bộ của bạn.
Quy tắc trách nhiệm giải trình sẽ giúp tổ chức của bạn thành công. Một quy chuẩn về dịch vụ khách hàng ngoạn mục sẽ bán được sản phẩm của bạn và thu hút nhân viên của bạn. Chịu đựng hiệu suất kém hoặc thể hiện sự thiếu kỷ luật để duy trì các quy trình và hệ thống đã thiết lập sẽ cản trở thành công của bạn. - Văn hóa được học. Mọi người học cách thực hiện các hành vi nhất định thông qua phần thưởng hoặc hậu quả tiêu cực sau hành vi của họ. Khi một hành vi được khen thưởng, nó được lặp lại và sự liên kết cuối cùng trở thành một phần của văn hóa. Một lời cảm ơn đơn giản từ một giám đốc điều hành cho công việc được thực hiện theo một cách cụ thể đã tạo nên văn hóa.
- Văn hóa được học thông qua tương tác. Nhân viên học văn hóa bằng cách tương tác với các nhân viên khác. Hầu hết các hành vi và phần thưởng trong tổ chức đều liên quan đến các nhân viên khác. Một ứng viên trải nghiệm cảm giác về văn hóa của bạn và họ phù hợp với văn hóa của bạn trong quá trình phỏng vấn. Ý kiến ban đầu về văn hóa của bạn có thể được hình thành ngay sau cuộc điện thoại đầu tiên từ bộ phận nhân sự. Văn hóa mà một nhân viên mới trải nghiệm và học hỏi có thể được định hình một cách có ý thức bởi các nhà quản lý, giám đốc điều hành và đồng nghiệp. Thông qua các cuộc trò chuyện của bạn với một nhân viên mới, bạn có thể tiếp tục truyền đạt các yếu tố của văn hóa mà bạn muốn thấy. Nếu sự tương tác này không diễn ra, nhân viên mới hình thành ý tưởng của riêng mình về văn hóa, thường là tương tác với những nhân viên mới khác. Điều này không đáp ứng được tính liên tục mà một nền văn hóa được tạo ra có ý thức đòi hỏi.
- Các nền văn hóa phụ hình thành thông qua phần thưởng. Nhân viên có nhiều mong muốn và nhu cầu khác nhau. Đôi khi nhân viên coi trọng phần thưởng không liên quan với những hành vi mà các nhà quản lý mong muốn đối với tổng thể công ty. Đây thường là cách các nền văn hóa con được hình thành, khi mọi người nhận được phần thưởng xã hội từ đồng nghiệp hoặc được đáp ứng các nhu cầu quan trọng nhất của họ trong các phòng ban hoặc nhóm dự án của họ.
- Con người định hình nền văn hóa. Nhân cách và kinh nghiệm của nhân viên tạo ra văn hóa của một tổ chức . Ví dụ, nếu hầu hết mọi người trong một tổ chức rất hướng ngoại, thì văn hóa có thể là cởi mở và hòa đồng. Nếu nhiều hiện vật mô tả lịch sử và giá trị của công ty được hiển thị rõ ràng trong toàn công ty, thì mọi người đánh giá cao lịch sử và văn hóa của họ. Nếu cửa mở, và ít cuộc họp kín được tổ chức, thì văn hóa đó không được bảo vệ. Nếu tiêu cực về giám sát và công ty lan rộng và bị nhân viên phàn nàn, một nền văn hóa của sự tiêu cực , điều đó khó vượt qua, sẽ nắm giữ.
- Văn hóa là Thương lượng. Một người không thể tạo ra một nền văn hóa một mình. Người lao động phải cố gắng thay đổi phương hướng, môi trường làm việc, cách thức thực hiện công việc trong phạm vi định mức chung của nơi làm việc. Thay đổi văn hóa là một quá trình cho và nhận của tất cả các thành viên của một tổ chức. Việc chính thức hóa định hướng chiến lược, phát triển hệ thống và thiết lập các phép đo phải thuộc sở hữu của nhóm chịu trách nhiệm về chúng. Nếu không, nhân viên sẽ không sở hữu chúng.
- Văn hóa khó thay đổi. Thay đổi văn hóa đòi hỏi mọi người phải thay đổi hành vi của họ. Mọi người thường khó học lại cách làm cũ và bắt đầu thực hiện các hành vi mới một cách nhất quán. Sự kiên trì, kỷ luật, sự tham gia của nhân viên, lòng tốt và sự hiểu biết, công việc phát triển tổ chức và đào tạo có thể giúp bạn thay đổi văn hóa.
Xem ngay: 8 cách để tạo một nơi làm việc hạnh phúc hơn
Đa dạng
Văn hóa làm việc của bạn thường được giải thích khác nhau bởi các nhân viên đa dạng. Các sự kiện khác trong cuộc sống của mọi người cũng ảnh hưởng đến cách họ hành động và tương tác trong công việc. Mặc dù một tổ chức có một nền văn hóa chung, nhưng mỗi người có thể nhìn nhận nền văn hóa đó ở một góc độ khác nhau. Ngoài ra, kinh nghiệm làm việc cá nhân, phòng ban và nhóm của nhân viên của bạn có thể nhìn nhận văn hóa khác nhau.
Bạn có thể giảm thiểu xu hướng tự nhiên của nhân viên là tối ưu hóa các thành phần của văn hóa phục vụ nhu cầu của họ bằng cách dạy văn hóa mà bạn mong muốn. Thường xuyên củng cố nền văn hóa mong muốn truyền đạt các khía cạnh của môi trường làm việc mà bạn muốn thấy lặp lại và được khen thưởng. Nếu bạn thực hành cách củng cố này thường xuyên, nhân viên có thể dễ dàng ủng hộ nền văn hóa mà bạn muốn củng cố hơn.
Điểm mạnh hoặc điểm yếu
Nền văn hóa của bạn có thể mạnh hoặc yếu. Khi văn hóa làm việc của bạn mạnh, hầu hết mọi người trong nhóm đều đồng ý về văn hóa đó. Khi văn hóa làm việc của bạn yếu, mọi người không đồng ý về văn hóa đó. Đôi khi một nền văn hóa tổ chức yếu kém là kết quả của nhiều nền văn hóa con hoặc các giá trị, giả định và hành vi được chia sẻ của một tập hợp con của tổ chức.
Ví dụ, văn hóa của công ty bạn nói chung có thể yếu và rất khó để mô tả đặc trưng bởi vì có quá nhiều nền văn hóa phụ. Mỗi phòng ban, phòng làm việc hoặc nhóm có thể có văn hóa riêng của mình. Trong các phòng ban, nhân viên và quản lý mỗi người có thể có văn hóa riêng của họ.
Tích cực và Sản xuất
Lý tưởng nhất là văn hóa tổ chức hỗ trợ một môi trường tích cực và hiệu quả. Nhân viên hạnh phúc không nhất thiết phải là nhân viên làm việc hiệu quả, và nhân viên làm việc hiệu quả là nhân viên không nhất thiết phải hạnh phúc . Điều quan trọng là phải tìm ra các khía cạnh của văn hóa sẽ hỗ trợ từng phẩm chất này cho nhân viên của bạn.