Nguồn Nhân Lực

Xây dựng Hỗ trợ để Quản lý Thay đổi Hiệu quả

Sử dụng sự chuẩn bị và lập kế hoạch để xây dựng hỗ trợ cho sự thay đổi

Quản lý bệnh viện lắng nghe bác sĩ

•••

Hình ảnh Sturti / Getty

Cũng giống như bạn đã chuẩn bị khu vườn của mình để trồng vào mùa xuân, một tổ chức thích nghi với sự thay đổi thành công nhất khi mặt bằng được chuẩn bị kỹ lưỡng từ trước. Người trả lời về thay đổi cách quản lý thành công, trong những năm qua, đã nói về việc tạo ra một môi trường tin cậy và đáng tin cậy trước sự thay đổi.

Các học viên quản lý thay đổi thành công đã nói về sự thay đổi hoạt động hiệu quả nhất trong các tổ chức theo truyền thống coi trọng từng nhân viên và tôn trọng họ đóng góp tiềm năng . Bạn đã mô tả việc quản lý thay đổi và thay đổi là dễ dàng hơn trong các tổ chức có tiêu chuẩn giao tiếp thường xuyên, trung thực .

Bạn có thể quản lý thành công nhất sự thay đổi trong tổ chức của mình khi bạn có sự tham gia cẩn thận của tất cả những nhân viên sẽ cần thực hiện các thay đổi trong việc lập kế hoạch thay đổi.

Bạn cũng đã nói rằng thay đổi sẽ dễ dàng hơn khi có sự thống nhất rộng rãi, trong tổ chức, về sự cần thiết phải thay đổi. Để xây dựng thỏa thuận về thay đổi này và thiết lập quản lý thay đổi hiệu quả, hãy làm như sau.

Xây dựng hỗ trợ cho những thay đổi cần thiết của tổ chức

Cung cấp thông tin nhiều nhất có thể , cho nhiều nhân viên nhất có thể, về doanh nghiệp. Chia sẻ thông tin tài chính, phản hồi của khách hàng, khảo sát sự hài lòng của nhân viên kết quả, dự báo và thách thức của ngành cũng như dữ liệu từ các quy trình mà bạn đo lường.

Giả sử các quyết định về thay đổi cần thiết được đưa ra dựa trên dữ liệu có liên quan, thì một lực lượng lao động có hiểu biết sẽ hiểu và đồng ý với nhu cầu thay đổi. (Họ có thể không đồng ý về cách thức và / hoặc điều gì, nhưng bạn vẫn đi trước hàng dặm nếu bạn đồng ý về lý do và liệu.)

Tạo ra một sự cấp bách xung quanh sự cần thiết phải thay đổi. Dự án, đối với lực lượng lao động của bạn, điều gì sẽ xảy ra nếu bạn không thực hiện những thay đổi cần thiết. Truyền đạt thông tin này một cách trung thực và sử dụng dữ liệu bất cứ khi nào có sẵn. Bạn có lý do thuyết phục để thực hiện các thay đổi. Đúng?

Dành thêm thời gian và năng lượng để làm việc với nhân viên giám sát tuyến trước và quản lý tuyến của bạn để đảm bảo rằng họ hiểu, có thể giao tiếp và ủng hộ những thay đổi. Hành động và giao tiếp của họ rất quan trọng trong việc hình thành quan điểm của phần còn lại trong lực lượng lao động của bạn.

Họ cũng là những nhân viên có thể tạo ra nhiều sức đề kháng nhất , trước tiên là từ hành động và niềm tin của họ, và sau đó là từ những nhân viên báo cáo cho họ. Tôi không thể nhấn mạnh đủ nhu cầu của nhóm này để hỗ trợ các kế hoạch thay đổi của bạn.

Cách đây vài năm, tôi và một khách hàng đã nói chuyện tại một hội nghị khu vực của Hiệp hội Đào tạo và Phát triển Hoa Kỳ (ASTD). Trong các câu hỏi tiếp theo phần trình bày của chúng tôi, chúng tôi được hỏi liệu chúng tôi sẽ làm gì khác đi khi triển khai các nhóm làm việc trong công ty của anh ấy.

Khách hàng của tôi trả lời rằng sai lầm lớn nhất của anh ta là không sa thải những người quản lý cấp trung, những người đã chống lại sự thay đổi trước đó. Anh ấy đã cho họ gần 18 tháng, và lòng tốt này đã phá hoại sự thay đổi trong một thời gian khá dài.

Căn chỉnh tất cả các hệ thống tổ chức để hỗ trợ những thay đổi cần thiết. Chúng bao gồm hệ thống quản lý hiệu quả , khen thưởng và công nhận, phương pháp kỷ luật, bồi thường, khuyến mãi và tuyển dụng. Sự nhất quán trên tất cả các hệ thống Nhân sự sẽ hỗ trợ sự thay đổi nhanh hơn.

Điều chỉnh các cấu trúc và mạng không chính thức trong tổ chức của bạn với những thay đổi mong muốn. Nếu bạn có thể tham gia vào mạng lưới chính trị và truyền thông không chính thức, bạn sẽ tăng cường cam kết thay đổi.

(Ví dụ: ăn trưa trong phòng ăn trưa và thảo luận về những thay đổi một cách thân mật. Dành thêm thời gian để truyền đạt những khía cạnh tích cực của sự thay đổi với những người mà bạn biết là những người giao tiếp chính trong tổ chức của bạn.)

Giúp nhân viên cảm thấy như thể họ đang tham gia vào một quy trình quản lý thay đổi lớn hơn chính họ bằng cách thực hiện những hành động này để nhân viên tham gia vào việc quản lý thay đổi một cách hiệu quả.