Nguồn Nhân Lực

6 giai đoạn quản lý thay đổi

Danh sách kiểm tra quản lý để hướng dẫn nỗ lực của bạn trong việc quản lý thay đổi

Nhân viên xem xét các giai đoạn trong thay đổi quản lý khi họ bắt đầu một thay đổi có kế hoạch đối với tổ chức của họ.

••• Hình ảnh Paul Bradbury / Caiaimage / Getty



Mục lụcMở rộngMục lục

Trải nghiệm 6 giai đoạn để quản lý hiệu quả thay đổi

Thay đổi là một quá trình phức tạp. Bạn phải cân nhắc nhiều vấn đề khi tiếp cận cơ hội thay đổi hoặc mang lại sự thay đổi. Nhu cầu về thay đổi cách quản lý kỹ năng là một yếu tố không đổi trong thế giới thay đổi nhanh chóng của các tổ chức.

Mô hình thay đổi sáu giai đoạn sau đây sẽ giúp bạn hiểu sự thay đổi và thực hiện các thay đổi trong đơn vị, bộ phận hoặc công ty làm việc của bạn một cách hiệu quả. Mô hình cũng giúp bạn hiểu vai trò của tác nhân thay đổi, người hoặc nhóm chịu trách nhiệm chính về việc hoàn thành các thay đổi mong muốn. Để thay đổi xảy ra, bạn cần lãnh đạo để giao tiếp, cung cấp đào tạo và chia sẻ mục đích nhất quán.

Một tổ chức phải hoàn thành từng bước trong mô hình để các thay đổi chuyển tiếp hiệu quả. Tuy nhiên, việc hoàn thành các bước có thể diễn ra theo thứ tự hơi khác so với trình tự xuất hiện ở đây. Trong một số tình huống, ranh giới giữa các giai đoạn không rõ ràng.

Điều gì ảnh hưởng đến quản lý thay đổi?

Các đặc điểm tổ chức như mức độ tham gia của nhân viên và Trao quyền ảnh hưởng đến cách các thay đổi tiến hành. Các đơn vị mong muốn và / hoặc có kinh nghiệm với mức độ tham gia của mọi người nhiều hơn có thể đưa mọi người sẵn sàng tham gia vào quá trình thay đổi ở giai đoạn sớm hơn.

Đặc điểm của những thay đổi như quy mô và phạm vi, cũng ảnh hưởng đến quá trình thay đổi. Những thay đổi lớn đòi hỏi phải lập kế hoạch nhiều hơn. Những thay đổi liên quan đến một tổ chức tổng thể sẽ đòi hỏi nhiều kế hoạch hơn và sự tham gia của nhiều người hơn là thực hiện những thay đổi trong một bộ phận đơn lẻ.

Những thay đổi nhận được sự ủng hộ rộng rãi, cũng như những thay đổi mà nhân viên coi là được hơn là mất, sẽ dễ thực hiện hơn.

Khi bạn thực hiện các bước phù hợp, thu hút sự tham gia của những người thích hợp và có xu hướng đối với các tác động tiềm ẩn của sự thay đổi, khả năng chống lại sự thay đổi giảm xuống . Các bước quản lý thay đổi này sẽ giúp tổ chức của bạn thực hiện các thay đổi cần thiết và mong muốn.

Câu nói yêu thích này về sự thay đổi từ cuốn sách, ' Chuyến bay của con trâu 'đặc biệt thích hợp.

'Thay đổi rất khó vì mọi người đánh giá quá cao giá trị của những gì họ có - và đánh giá thấp giá trị của những gì họ có thể đạt được khi từ bỏ nó.' - Belasco & Stayer

Có lý? Phù hợp với trải nghiệm của bạn? Bây giờ, với các giai đoạn quản lý thay đổi.

Thay đổi các giai đoạn quản lý

Các giai đoạn quản lý thay đổi này sẽ hỗ trợ bạn tiếp cận sự thay đổi trong tổ chức của bạn một cách có hệ thống, giúp bạn thực hiện hiệu quả sự thay đổi.

Giai đoạn 1: Khởi đầu

Trong giai đoạn này, một hoặc nhiều người trong tổ chức nhận thấy sự cần thiết phải thay đổi. Có một cảm giác cằn nhằn rằng một cái gì đó không đúng. Nhận thức này có thể đến từ nhiều nguồn, cả bên trong và bên ngoài tổ chức. Nó cũng có thể xảy ra ở bất kỳ cấp độ nào trong tổ chức.

Những người quen thuộc nhất với công việc thường có nhận thức chính xác nhất về cần thay đổi . Các thành viên của tổ chức có thể thấy cần phải thay đổi bằng cách xem các tổ chức khác, đánh giá điểm chuẩn hoặc đưa các lãnh đạo cấp cao mới có kinh nghiệm vào các tổ chức khác.

Trong các tổ chức lớn, đôi khi những thay đổi được áp đặt từ bên ngoài của đơn vị làm việc trực tiếp. Và, bất kỳ quy mô công ty nào cũng có thể cần thay đổi vì nhu cầu của khách hàng luôn thay đổi.

Giai đoạn 2: Điều tra

Trong giai đoạn này, mọi người trong tổ chức bắt đầu điều tra các phương án thay đổi. Họ bắt đầu tạo ra một tầm nhìn hoặc hình ảnh tổ chức sẽ trông như thế nào sau những thay đổi. Ở giai đoạn này, họ cũng nên xác định mức độ sẵn sàng thay đổi của tổ chức.

Giai đoạn 3: Ý định

Trong giai đoạn này, các tác nhân thay đổi trong tổ chức quyết định quá trình thay đổi. Họ tạo ra một tầm nhìn về vị trí mà tổ chức nên có và có thể ở trong tương lai. Lập kế hoạch và xác định các chiến lược chính xảy ra trong giai đoạn này của quá trình thay đổi. Công nhận rằng sự thay đổi luôn đòi hỏi một thay đổi trong văn hóa của tổ chức là quan trọng.

Giai đoạn 4: Giới thiệu

Trong giai đoạn này, tổ chức bắt đầu những thay đổi. Tổ chức phải có các mục tiêu cho sự thay đổi và các chiến lược để đạt được các mục tiêu đó. Đây là giai đoạn dễ xảy ra các phản ứng cá nhân hơn.

Các nhà lãnh đạo phải bắt đầu sự thay đổi bằng cách thay đổi. Các nhà lãnh đạo và các tác nhân thay đổi khác phải thiết lập các kỳ vọng rõ ràng cho các thay đổi. Thu hút càng nhiều nhân viên trong tổ chức càng tốt trong việc khởi xướng và thực hiện kế hoạch thay đổi.

Giai đoạn 5: Thực hiện

Trong giai đoạn này, sự thay đổi được quản lý và tiến lên phía trước. Nhận ra rằng tất cả sẽ không diễn ra hoàn hảo. Thay đổi luôn mất nhiều thời gian hơn dự kiến. Các hoạt động thay đổi bị bỏ qua khi nhân viên giải quyết các trách nhiệm hàng ngày của họ.

Duy trì sự ổn định của mục đích. Các hệ thống tổ chức phải được thiết kế lại để hỗ trợ sự thay đổi. Cung cấp sự công nhận và phần thưởng (hậu quả tích cực) cho những người có hành vi đã thay đổi. Sa thải những người không tham gia và hỗ trợ các thay đổi sớm hơn thay vì để chúng tồn tại và làm hỏng sự tiến bộ của bạn.

Một Phó Giám đốc của một công ty sản xuất khoa học nói rằng sai lầm lớn nhất của ông khi cố gắng chuyển đổi nơi làm việc là cho phép những người quản lý không ủng hộ ở lại 18 tháng. Anh ta nên sa thải họ sớm hơn nhiều là kết luận của anh ta.

Giai đoạn 6: Tích hợp

Trong giai đoạn này, những thay đổi trở thành tiêu chuẩn và được áp dụng đầy đủ. Điều này có thể không xảy ra trong 18 tháng sau khi các thay đổi được bắt đầu. Tổng số thay đổi về tổ chức có thể mất từ ​​2-8 năm. Khi những thay đổi đã được tích hợp thành công vào tổ chức của bạn, một nhân viên mới sẽ không nhận ra rằng tổ chức đã thay đổi.

Điểm mấu chốt

Thực hiện theo các giai đoạn này để thực hiện các thay đổi, thậm chí là chuyển đổi tổ chức, để đảm bảo rằng những thay đổi bạn muốn thực hiện được tích hợp thành công vào cấu trúc tổ chức của bạn.